過去12回の調査において、8度目の1位を獲得

日経ビジネス誌「2011年版アフターサービス満足度ランキング」のデジタルカメラ部門で第1位

2011年7月28日

株式会社ニコン(社長:木村 眞琴、東京都千代田区)および子会社の株式会社ニコンイメージングジャパン(社長:五代 厚司、東京都港区)は、「日経ビジネス」誌による「2011年版アフターサービス満足度ランキング」(2011年7月25日号に掲載)でお客様から高い評価をいただき、デジタルカメラ部門アフターサービス満足度第1位を獲得しました。今回の結果により「日経ビジネス」誌による過去12回の調査において、8度目の1位を獲得したことになります。
本ランキングは、「日経ビジネス」の発行元である日経BP社と日経BPコンサルティングが行ったアンケート調査によるものです。

ニコンおよびニコンイメージングジャパンでは、多くのお客様へより良いサービスやサポートを提供するため、2010年10月に「ニコンプラザ新宿」をリニューアルオープンし、映像関連機器に関する総合的なコミュニケーションスペースとして、修理サービスはもちろん、「Nikon College(ニコンカレッジ)」をはじめとする各種セミナーやイベント、ニコンサロンを中心とした魅力ある写真展、映像事業関連製品のショースペースなどの充実を図りました。
また、2010年3月から開始した修理品の翌日出荷返送の対象機種数を拡大するなど、アフターサービス向上に向けた取り組みも継続的に実施しています。

2011年3月11日に発生した東日本大震災により、被災地域のお客様が所有する当社映像製品にも多大な被害があり、アフターサービスも特別態勢で臨みました。

今回の評価は、ニコンのアフターサービスに対する取り組みが総合的に評価された結果と捉えています。今後もお客様の声に真摯に耳を傾け、お客様のニーズや期待にお応えできる製品の提供、サービスの向上に努めて参ります。

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