3年連続で獲得、日経ビジネス誌「2007年アフターサービス調査」のデジタルカメラ部門で満足度第1位

2007年6月11日

　株式会社ニコン（社長：苅谷道郎）は、「日経ビジネス」誌による「2007年アフターサービス調査」（2007年6月11日号に掲載）でお客様から高い評価をいただき、一昨年、昨年に引き続き、3年連続のデジタルカメラ部門アフターサービス満足度第1位を獲得しました。今回の結果により、「日経ビジネス」誌による過去8回の調査において、5度の1位を獲得したことになります。
　本ランキングは、「日経ビジネス」の発行元である日経BP社と日経BPコンサルティングが行ったアンケート調査によるものです。

　ニコンでは、多くのお客様へより良いサービスやサポートを提供するため、2006年10月に「ニコンプラザ銀座」を移転し、サービス内容を拡充しました。また、お客様からご好評を頂いている、一部リサイクル品を利用、内部一式を交換し、一般修理より安く納期も早い「ニコンクールピットサービス」の提供、初心者から中級者までを対象とした写真教室「ニコン塾」の運営など、お客様の利便性向上やサービスサポート部門の連携を高め、アフターサービスの充実を目指して、さまざまな取り組みを行ってまいりました。今回の評価は、これらの取り組みが総合的に評価された結果ととらえています。

　ニコンは、2007年7月に創立90周年を迎えるにあたり、創立100周年までの10年間を視野に入れた新たな経営ビジョン「私たちのありたい姿　−期待を超えて、期待に応える。−」を策定しました。この新たな経営ビジョンのもと、現状に満足することなく、今後もお客様の声に真摯に耳を傾け、お客様のニーズにあった製品と期待にお応えできるサービス提供に取り組んで参ります。

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