日経ビジネス誌「2005年アフターサービス調査」のデジタルカメラ部門で満足度第１位
2005年6月8日
ニコンは「日経ビジネス」誌による「2005年アフターサービス調査」（2005年5月30日発行号）でお客様から高い評価をいただき、デジタルカメラ部門のアフターサービス満足度第１位を獲得しました。
本ランキングは、日経BP社が各メーカーのアフターサービスを利用したお客様を対象に行ったアンケート調査によるもので、修理技術やスピード、電話やサービス窓口での対応等を総合的に評価するものです。
ニコンでは、製品購入前のご相談から購入後のテクニカルアドバイス、さらには修理サービスまでトータルでお客様へ優れたサービスを提供することを目指し、さまざまな取り組みを行ってきました。
修理見積もりシステムの改善による修理期間の短縮や宅配修理サービスによるお客様の利便性向上等、アフターサービスの充実はもちろんのこと、お客様からよくいただく質問（FAQ）の内容拡充や動画を使ったウェブ上の使用説明書「Digitutor（デジチューター）」の提供など、インターネットを使ったカスタマーサポートの強化にも積極的に取り組んできました。今回の評価はこれらの取り組みが総合的に評価された結果ととらえております。
今回の高い評価に満足せず、今後もお客様の声に真摯に耳を傾け、お客様のニーズにあった製品とサービスの提供に取り組んで参ります。
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