ステークホルダーとの対話
ニコングループでは、日常の活動においても、さまざまな方法、機会を通して、ステークホルダーとの双方向コミュニケーションを図っています。コミュニケーションを通じてステークホルダーの期待を事業活動や、CSR活動へ反映させ、信頼関係をより強固にします。
ニコングループの主なステークホルダーとのコミュニケーション
| ステークホルダー |
コミュニケーション手法 |
| お客様 |
- コールセンターやサービス窓口
- 営業担当部門・サービス担当部門によるお客様対応
- ウェブサイトなどによる情報発信
- 展示会・イベント、など
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| 株主様 |
- 株主総会
- マスコミなどを通じたニュースリリース・公告
- ファクトブック、アニュアルレポート、中間報告書・年度報告書などの各種印刷物の発行
- ウェブサイトなどによる情報発信
- 決算説明会
- 社会的責任投資に関する対応、など
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| 社員 |
- 社内報・イントラネットなどによる情報発信
- 労使協議会、または従業員代表との協議
- 報告相談窓口
- グループ会社モニタリングと社員意識調査
- CSR報告書社員アンケート、など
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| 事業パートナー様 |
- 日々の事業活動を通じての対話
- 調達パートナー様を訪問したヒアリング／フィードバック
- 調達パートナー様への説明会／アンケート
- 環境管理システムの構築状況確認（調査／監査）、など
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| 社会 |
- 地域イベントへの参加
- 社会貢献活動などでのNGO／NPOなどとの協働
- 経済団体や業界団体などへの参加
- 官公庁との相談、など
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